En este taller hablaremos de la gran importancia del mercado, el cual incluye a los clientes del negocio (personas, negocios, instituciones). La orientación al cliente pasa por conocer al cliente. Hablaremos de segmentación, de competencia, y de cómo obtener información (páginas de información empresarial, ferias, colegios profesionales, etc.). Utilizaremos herramientas como la matriz de posicionamiento, madurez del mercado, customer journey map y la estrategia del océano azul con su canvas de valor para conocer el mercado y generar innovación.

Impartido por Juan Martínez